Gérer le départ d’un manager en 5 étapes

Le manager, un leader au rôle décisif

En entreprise, le manager est le référant, la personne servant de guide à toute l’équipe, et qui gère au quotidien les actions à mener. De ce fait, un manager est naturellement amené à diriger une ou plusieurs équipes, tout en étant chargé de veiller aux bonnes conditions de travail de chacun de ses membres. Véritable interface entre les objectifs fixés pour assurer la bonne marche d’une entreprise et les doléances des membres de son équipe, ce leader né exerce un rôle clef, et n’est pas le profil le plus facile à dénicher sur le marché du travail.

En effet, manager une équipe de collaborateurs d’une main de maître requiert des compétences variées. Par exemple, certaines qualités comme l’écoute, la communication, la prise de décisions, ou encore la capacité à définir des priorités, sont indispensables. Par ailleurs, être exemplaire dans sa manière de travailler ou encore assumer ses décisions font également partie intégrante du rôle de manager dans une entreprise. En somme, une équipe repose sur son leader, et lorsque celui-ci décide de quitter le navire, l’équilibre entier du service peut être menacé.

Gérer le départ d’un manager en 5 étapes clés

Communiquer en toute transparence auprès des équipes

Le départ d’un collaborateur et notamment d’un manager est une épreuve pour l’entreprise, qu’il convient de gérer de la manière la plus transparente possible. En effet, outre les difficultés organisationnelles que cet offboarding engendre pour la Direction en termes de remplacement, cela peut également être une source de stress non négligeable pour l’équipe entière. Nous vous conseillons donc de soigner votre communication, en annonçant ce départ le plus tôt possible, pour éviter les fuites et bruits de couloir, au pouvoir dévastateur en entreprise. L’idée est de rendre la nouvelle de l’offboarding la moins anxiogène possible, pour les pairs du manager sur le départ, mais également pour l’équipe dont il était en charge. Soyez donc positif, et tourné vers le futur, en ne vous attardant pas sur les raisons du départ de vos collaborateurs, mais plutôt en précisant des pistes pour la future organisation de l’équipe.

Il en va de même en ce qui concerne l’annonce externe : si votre manager était l’interlocuteur dédié de certains de clients, il devra leur annoncer lui-même son départ, et définir clairement comment le futur de la relation commerciale se déclinera pour eux. Cette passation est cruciale, afin de préserver le rapport de confiance entre les deux parties, et d’assurer une reprise d’activité  sereine avec un futur remplaçant.

Vous l’aurez compris, rassurer les équipes et les clients sur les conséquences du départ de votre manager est essentiel pour réussir un offboarding et maintenir un climat de confiance, en interne comme en externe.

Le remplacement, une étape délicate suite à l’offboarding d’un manager

Maintenant que vous avez communiqué en toute transparence sur le départ de votre manager, il s’agira de définir les pistes pour le futur, de manière concrète. Pour ce faire, vous devrez entamer une étape délicate : rechercher le manager idéal, pour remplacer votre collaborateur sur le départ.

Lorsqu’il s’agit d’un poste à responsabilités, il est particulièrement intéressant de faire appel à un cabinet de recrutement Executive Search. En effet, Peu visibles sur le marché de l’emploi et très convoités, les profils de dirigeants et cadres dirigeants font l’objet de recherches plus complexes, nécessitant l’expertise de consultants aguerris aux techniques d’approche directe, d’entretien et de sélection des meilleurs talents. Par ailleurs, le processus de recrutement pour des profils hautement qualifiés est particulièrement long : entre le sourcing, les entretiens de recrutement, ou encore les tests d’aptitude, plusieurs mois peuvent s’écouler. Il s’agit d’un travail à temps plein, qu’un professionnel du recrutement Executive Search saura traiter de la meilleure manière possible. 

De plus, remplacer un manager ne se limite pas à rechercher un profil compétent pour un poste X. Il faut également mesurer les forces et les faiblesses du manager sortant, pour trouver un profil au moins aussi bon, et dans l’idéal, encore meilleur. Remplacer un manager présente donc des risques, car il doit correspondre aux attentes de la direction en matière de compétences opérationnelles et d’expériences professionnelles, mais aussi s’adapter à la culture d’entreprise, et susciter l’adhésion de son équipe.

À ce titre et pour ce type de profils très complets, nous vous conseillons de déléguer tout ou une partie de la recherche à un cabinet spécialisé dans le recrutement Executive Search, tout en impliquant votre direction dans le processus de recrutement, afin de trouver LE remplaçant idéal.

Assurer une passation de qualité dans le cadre du départ d’un manager

Une fois la perle rare recrutée, il s’agira de l’intégrer comme il se doit au sein de l’entreprise, afin que celle-ci soit à même de déployer l’ensemble de son potentiel sur son nouveau poste. L’intégration d’un nouveau collaborateur est un processus long, nécessitant une attention singulière, particulièrement lorsqu’il s’agit d’un manager. Côté opérationnel, il est donc essentiel d’élaborer un planning d’intégration précis, afin de permettre à votre nouveau manager d’appréhender son nouvel espace de travail, d’identifier clairement ses pairs, mais aussi et surtout, de faire connaissance avec son équipe. Outre le côté organisationnel des différentes rencontres, il peut également être intéressant de créer un moment de convivialité pour accueillir ce nouveau salarié. Un pot de bienvenue, un déjeuner au restaurant avec l’équipe, ou encore un simple petit déjeuner mis à disposition, sont autant d’éléments simples et peu coûteux, mais qui peuvent néanmoins faire la différence, lorsque l’on parle d’intégration.

Enfin et pour la Direction, il s’agira avant tout d’être clair sur les attendus envers ce nouveau manager. Celui-ci doit parfaitement connaître les différents prismes de sa mission et de ses objectifs, afin de s’investir sur son poste sans ambiguïté aucune.

Proposer un outplacement individuel à votre manager sur le départ

Si le départ de votre manager se fait dans le cadre d’une rupture conventionnelle ou d’un licenciement, il peut être intéressant de lui proposer un outplacement individuel. Il s’agit d’un accompagnement au repositionnement professionnel qui permet de démontrer votre soutien au collaborateur dans cette phase de transition, d’accompagner au mieux la rupture et de favoriser un retour à l’emploi plus efficace et plus rapide. Grâce à cette prestation proposée par un cabinet d’outplacement ou un cabinet RH, il bénéficiera de l’appui d’une équipe d’experts au service de son projet professionnel.

Saisir les opportunités qu’entrainent le départ d’un manager

L’offboarding d’un salarié est un bon moment pour revoir le fonctionnement interne. C’est une occasion de s’interroger sur les raisons de ce départ, qu’elles soient liées à l’entreprise, ou qu’elles découlent de causes totalement externes. De la même manière, le recrutement d’un nouveau membre dans l’entreprise, et d’autant plus d’un membre à forte influence comme un manager, est l’occasion d’apporter de la fraicheur et du renouveau à vos processus internes. En effet, la nouvelle vision que ce collaborateur peut vous apporter est une véritable opportunité pour évoluer, se remettre en question et innover. Restez donc attentif aux prises de position de ce nouvel arrivant ; confronter les points de vue est une formidable occasion d’avoir de nouvelles idées, et peut-être même, d’éviter le départ opportun d’un autre manager…

Pour conclure, si l’un de vos managers quitte prochainement son poste, ne paniquez pas ! Agissez par phases, soignez votre communication et anticipez au maximum votre démarche de remplacement. Le tout est de se montrer rassurant, en externe et en interne, afin d’appréhender l’organisation future de manière sereine. Puis, s’interroger sur les raisons ayant provoqué le départ de ce salarié est une occasion d’apprendre de vos erreurs si nécessaire, mais surtout, d’améliorer vos processus internes. Enfin, faciliter l’intégration de votre nouveau manager en privilégiant l’information et la convivialité, vous aidera à démarrer cette relation sur de bonnes bases !